株式会社ダブルデザインは、オフィス・ホテル・ショールーム空間などの設計・デザイン・
ダブルデザインでは、手がけたデザインが完成した後も、社員研修までフォローいたします。
店舗の場合は、スタッフが新ストアのデザインコンセプトを理解し
モノ消費ではなくコト消費の時代に、リアル店舗が持つ役割とは何か？
お客様が判断するサービスの質とは何か？
基本を確認した上で、店舗の印象をあげるための印象管理や表情の作り方
伝わる話し方までトータルでお伝えします。
例えば、今回のケースでは新店舗に全国からスタッフが集結しているため
ほぼ初対面の状態でオープニングを迎えます。オープニング前日に２時間だけ
ホスピタリティ研修に時間を調整していただきました。
オープニング準備で多忙の中でしたが、後々この２時間が重要な意味を持つことになりました。
新人社員の方からマネージャークラスの方、トレーナーの方までご参加いただき
満足の評価をいただきました。ありがとうございました。
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全体として 非常に身のある濃い時間でした。2時間があっという間に感じました。
一般的なホスピタリティを学ぶだけでなく、実践も有り理解度も深まりましたし、
自店に置き変えた例も分かりやすかったです。この研修を経て自分が店舗に立つ上で
より気を付ける点、意識しなければならない点をオープン前に再認識できる時間でしたので非常によかったです。
また、個人的に講師の方の進行や話し方、声のトーン、伝え方など非常に勉強になりました。
LAZARE DIAMOND ホスピタリティ研修 /ダブルデザイン